Veelgestelde vragen

Reisdocumenten
U bent zelf verantwoordelijk voor het in bezit hebben van de juiste reisdocumenten tijdens uw reis. Informatie hierover kunt u terugvinden op http://www.carlsonwagonlit.nl/nl/countries/nl/reisinformatie.
Visum nodig?
Houdt u er rekening mee dat er voor sommige landen een visumverplichting bestaat. CWTvakantiereizen.nl werkt nauw samen met het VisumBuro. Klik hier voor uw online visumaanvraag. Aanvraag, bemiddeling, afhandeling en verzending liggen in handen van het VisumBuro. Ook uw betaling is gericht aan het VisumBuro. CWTvakantiereizen.nl is hierin geen partij. Bij vragen of opmerkingen over uw visumaanvraag dient u dan ook rechtstreeks contact op te nemen met het VisumBuro. 

Betalen
Op CWTvakantiereizen.nl kunt u betalen via iDEAL, American Express, Visa en Mastercard. Betaling met CWT reischeques is niet mogelijk. Voor betaling met één van de genoemde creditcards wordt een toeslag van 1,5% van de reissom gerekend.

In tegenstelling tot de betalingscondities zoals zijn genoemd in artikel 4 van de ANVR boekingsvoorwaarden wordt, om kostenbesparende redenen, aan het einde van het online boekingsproces de betaling van de totale reissom verlangd. Hierop wordt géén uitzondering gemaakt.

Informatie
Raadpleeg: http://www.carlsonwagonlit.nl/nl/countries/nl/reisinformatie voor belangrijke informatie vóór en tijdens uw reis.

De site werkt optimaal indien u gebruik maakt van Internet Explorer7 of hoger of van Mozilla Firefox.

Bevestiging
Een bevestiging van uw geboekte reis ontvangt u direct na het online boekingsproces op het emailadres welke u tijdens het boekingsproces heeft aangegeven. Heeft u de bevestiging niet ontvangen? Neemt u dan contact met ons op. Zie contact knop op de Homepage.

Cruises
Uw eventuele korting is ook van toepassing op de reissom van uw cruise boeking. Echter, de kortingscode werkt niet in het cruise systeem. Uw korting ontvangt u direct op de nota indien u, na het boeken van de cruise, de kortingscode samen met uw reisbevestiging per email stuurt naar: cwtvakantiereizen.nl@contactcwt.com.  

Optie
Het is niet mogelijk een reis in optie te zetten.

Reisbescheiden
Uw reisbescheiden voor uw reis worden uiterlijk 1 week vóór vertrek verzonden naar het huisadres welke u tijdens het online boekingsproces heeft aangegeven. Indien de boeking binnen 2 weken vóór vertrek heeft plaatsgevonden, kan de Touroperator besluiten de reisbescheiden klaar te leggen op de luchthaven van vertrek. Hierover zullen wij u dan informeren.